Tom guida il Knowledge Management e la Portal practice dell’Arthur Andersen. Aiuta le aziende a sviluppare Knowledge Management interno ed esterno e strategie di Portali, processi di Business, organizzazioni, information architectures, comunità e tecnologie. Segue molti importanti clienti sia negli Stati Uniti che in Asia. Ha guidato per molti anni le attività interne di Andersen per quanto riguarda il KM interno e le Intranets ed è stato responsabile dello sviluppo delle prime offerte Internet commerciali di Andersen. I suoi siti hanno ricevuto il “Best Business Site” Award di Internet Week, il “10 Best Intranet Designs” Award di Jacob Nielsen e tre American Productivity and Quality Center “Model Knowledge Sharing Organization” Awards.