E’ un Principal del Process Renewal Group. Fin dalla metà degli anni ’80 ha aiutato le imprese a capire e a migliorare la loro Business performance attraverso il miglioramento dei processi. Ha una solida esperienza in una vasta tipologia di aziende: leasing, manufacturing, customer service, telecomunicazioni, banche, petrolchimiche, retail e pubblica amministrazione e ha lavorato in molte parti del mondo tra cui USA, Canada, Europa, Asia, Sud America, Indie Occidentali e Africa. Ha una notevole esperienza con le tecniche e i progetti di Process Improvement e l’applicazione e la valutazione di tools automatici. E’ speaker in molte Conferenze internazionali e ha presentato più di 500 seminari in tutto il mondo ed ha formato più di 15000 Professionisti.